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■ 営業時間・お問い合わせについて
ネットでのご注文は24時間いつでも受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。
定休日: 土曜日・日曜日・祝日(その他、お盆・年末年始などの弊社休業日)
メールは24時間送信可能ですが、定休日(土日祝・休業日)にいただいたお問い合わせ・ご注文への回答は、翌営業日以降に順次対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
- お電話: 03-5876-7758 (受付時間:平日 9:00 〜 17:30)
- メール: hangerya@oritani.co.jp
- 担当: 株式会社オリタニ WEB事業部
■ お支払い方法について
お支払い方法は、「請求書払い(掛け払い)」「銀行振込(前払い)」「クレジットカード決済」からお選びいただけます。
毎月末日までに検収(納品確認)が完了した商品に対し、翌月3日までに請求書をメールでお送りします。翌月末日までに代金をお支払いください。
※お客様ごとに専用口座が異なります。お振込先の口座番号にお間違えのないようご注意ください。ご注文後、メールにてお振込先口座をご案内いたします。ご入金確認後の商品発送となります。
口座名義: 株式会社オリタニ
VISA / MasterCard / AMEX / Diners / JCB がご利用いただけます。
■ 出荷・お届け・送料について
ご注文確定後、翌営業日以降の出荷となります。
※銀行振込(前払い)をご選択の場合は、ご入金確認後の出荷となります。
◎ お届け日の指定について
お届け日のご指定がある場合は、余裕をもってご注文ください。ご指定がない場合は、最短スケジュールにて出荷いたします(お届け先地域によって到着日数は異なります)。
※「事前注文商品(予約商品)」は入荷次第の出荷となるため、お届け日のご指定は承れません。
◎ 配送について
- 配送業者: 福山通運 / 西濃運輸 / 第一貨物 / 久留米運送 / トナミ運輸 / 日本郵便
※お客様による配送業者のご指定は承れません。 - 時間指定: 「午前」または「午後」のみお選びいただけます。
◎ 送料について(地域別送料)
送料は地域ごとに異なります。
- 沖縄・離島地域へのお届け: 「送料込み(送料無料)」の商品であっても、別途追加送料が発生いたします。
- 冬季特別配送地域へのお届け: 冬季期間中、一部地域で追加送料が発生する場合がございます。
■ 在庫・担当者(発注者)の追加登録について
システムによる在庫更新のタイミングにより、画面上で「在庫あり」と表示されている商品でも、ご注文後に欠品となってしまう場合がございます。
大変恐れ入りますが、ご注文後に当店からお送りする「注文確定メール」を必ずご確認ください。
同じ加盟店(アカウント)内で、複数の発注担当者様をご登録いただけます。
マイページにログイン後、「登録内容の変更」 > 「スタッフの登録」 > 「新規登録」 より、必要事項を入力してご登録ください。
■ 返品・交換について
万が一、お届けした商品に問題があった場合や、返品・交換をご希望の際は、商品到着後【指定の日数以内】に下記窓口までご連絡ください。状況を確認の上、対応方法をご案内いたします。
万が一、不良品や配送中の破損があった場合(到着後7日以内)、または届いた商品がご注文内容と異なる場合(到着後3日以内)は、速やかにお問い合わせフォーム、メール、またはお電話にてご連絡ください。確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせの際、本文に「ご注文番号」「誤って届いた商品の品番」「数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。
※商品の検品や在庫状況により、良品発送までにお時間をいただく場合や、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
商品自体に問題がなく、お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に必ず事前に弊社へご連絡ください。
※「送料無料」の商品であっても、お客様都合による返品・交換の際は、お届け時に弊社が負担した実費送料・各種手数料をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
- お客様の責任により、キズや破損が生じた商品
- 商品到着後、8日以上経過した商品
- 一度開封・開梱、またはご使用された商品
- 弊社に連絡なくご返送された商品
返送先住所: 〒124-0021 東京都葛飾区細田3-2-9
TEL. 03-5876-7758
(営業時間:平日 9:00-17:30)
担当: 株式会社オリタニ WEB事業部
■ 消費税について
消費税の計算は、1回のご注文ごとに計算し、1円未満は切り捨てとなります。
送料・各種手数料にも、別途消費税(10%)がかかります。
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