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ご利用ガイド

■ 営業時間・お問い合わせについて

ネットでのご注文は24時間いつでも受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。

営業時間: 平日 9:00 〜 17:30
定休日: 土曜日・日曜日・祝日(その他、お盆・年末年始などの弊社休業日)
【メールでのお問い合わせについて】
メールは24時間送信可能ですが、定休日(土日祝・休業日)にいただいたお問い合わせ・ご注文への回答は、翌営業日以降に順次対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
【お問い合わせ窓口】
  • お電話: 03-5876-7758 (受付時間:平日 9:00 〜 17:30)
  • メール: hangerya@oritani.co.jp
  • 担当: 株式会社オリタニ WEB事業部

■ お支払い方法について

お支払い方法は、「請求書払い(掛け払い)」「銀行振込(前払い)」「クレジットカード決済」からお選びいただけます。

1. 請求書払い(マネーフォワード 掛け払い)法人・個人事業主専用

毎月末日までに検収(納品確認)が完了した商品に対し、翌月3日までに請求書をメールでお送りします。翌月末日までに代金をお支払いください。

※お客様ごとに専用口座が異なります。お振込先の口座番号にお間違えのないようご注意ください。
2. 銀行振込(前払い)

ご注文後、メールにてお振込先口座をご案内いたします。ご入金確認後の商品発送となります。

お振込先銀行: 楽天銀行
口座名義: 株式会社オリタニ
3. クレジットカード決済

VISA / MasterCard / AMEX / Diners / JCB がご利用いただけます。

■ 出荷・お届け・送料について

【出荷・お届けについて】

ご注文確定後、翌営業日以降の出荷となります。
※銀行振込(前払い)をご選択の場合は、ご入金確認後の出荷となります。

◎ お届け日の指定について

お届け日のご指定がある場合は、余裕をもってご注文ください。ご指定がない場合は、最短スケジュールにて出荷いたします(お届け先地域によって到着日数は異なります)。
※「事前注文商品(予約商品)」は入荷次第の出荷となるため、お届け日のご指定は承れません。

お急ぎの場合: 可能な限り対応いたしますので、店舗まで直接お電話にてお問い合わせください。
【配送・送料について】

◎ 配送について

  • 配送業者: 福山通運 / 西濃運輸 / 第一貨物 / 久留米運送 / トナミ運輸 / 日本郵便
    ※お客様による配送業者のご指定は承れません。
  • 時間指定: 「午前」または「午後」のみお選びいただけます。

◎ 送料について(地域別送料)

送料は地域ごとに異なります。

  • 沖縄・離島地域へのお届け: 「送料込み(送料無料)」の商品であっても、別途追加送料が発生いたします。
  • 冬季特別配送地域へのお届け: 冬季期間中、一部地域で追加送料が発生する場合がございます。
⚠️ 追加送料が発生する場合は、ご注文後に店舗より折り返しメールまたはお電話にてご連絡いたします。

■ 在庫・担当者(発注者)の追加登録について

【在庫について】

システムによる在庫更新のタイミングにより、画面上で「在庫あり」と表示されている商品でも、ご注文後に欠品となってしまう場合がございます。
大変恐れ入りますが、ご注文後に当店からお送りする「注文確定メール」を必ずご確認ください。

【担当者(発注者)の追加登録について】

同じ加盟店(アカウント)内で、複数の発注担当者様をご登録いただけます。
マイページにログイン後、「登録内容の変更」 > 「スタッフの登録」 > 「新規登録」 より、必要事項を入力してご登録ください。

■ 返品・交換について

万が一、お届けした商品に問題があった場合や、返品・交換をご希望の際は、商品到着後【指定の日数以内】に下記窓口までご連絡ください。状況を確認の上、対応方法をご案内いたします。

1. 商品に不良・破損があった場合、またはご注文内容と異なる場合

万が一、不良品や配送中の破損があった場合(到着後7日以内)、または届いた商品がご注文内容と異なる場合(到着後3日以内)は、速やかにお問い合わせフォーム、メール、またはお電話にてご連絡ください。確認後、正しい商品を再送いたします。

送料・手数料: 弊社が全額負担いたします。

※お問い合わせの際、本文に「ご注文番号」「誤って届いた商品の品番」「数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。

※商品の検品や在庫状況により、良品発送までにお時間をいただく場合や、ご返金にて対応させていただく場合がございます。

2. お客様都合による返品・交換(イメージと異なる、ご注文間違い 等)

商品自体に問題がなく、お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に必ず事前に弊社へご連絡ください。

返送送料・お届け時の実費送料および手数料はお客様のご負担となります。

※「送料無料」の商品であっても、お客様都合による返品・交換の際は、お届け時に弊社が負担した実費送料・各種手数料をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

⚠️【重要】下記に該当する商品は、返品・交換をお受けいたしかねます
  • お客様の責任により、キズや破損が生じた商品
  • 商品到着後、8日以上経過した商品
  • 一度開封・開梱、またはご使用された商品
  • 弊社に連絡なくご返送された商品
【返品・交換のご連絡先・返送先】

返送先住所: 〒124-0021 東京都葛飾区細田3-2-9

TEL. 03-5876-7758

(営業時間:平日 9:00-17:30)

メール: hangerya@oritani.co.jp

担当: 株式会社オリタニ WEB事業部

■ 消費税について

【消費税について】

消費税の計算は、1回のご注文ごとに計算し、1円未満は切り捨てとなります。
送料・各種手数料にも、別途消費税(10%)がかかります。

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・マネーフォワードケッサイ(株)が提供する、便利な請求書払いのサービスです。
手数料無料&書類等提出不要で、新規登録時またはマイページから審査を行います。(審査によってはご希望に添えない場合がございます、予めご了承ください)
・請求書はご注文の翌月初にマネーフォワードケッサイ(株)からメールまたは郵送(別途手数料が掛かります)で届きます
・銀行振込、口座引落がご利用可能です。
・【注意】銀行振り込みの場合、マネーフォワードケッサイからの請求書記載の口座番号へお振込みをお願い致します。

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送料は、商品ごとに異なります。

≫地域別配送一覧表はこちらをご覧ください。

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銀行振り込み前払い:お振込確認後2営業日以内の発送となります。

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未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなります。
あらかじめご了承ください。

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